Sisältö
- Pelikirjastomme Vahvuudet
- Suojattu Pelaaminen että Toimilupa
- Maksutavat ja Rahansiirrot
- Bonusjärjestelmä että Tarjoukset
- Asiakaspalvelun Saavutettavuus
Pelitarjontamme Erityispiirteet
Kasinomme periaate pohjautuu kirkkaän konseptin ympärille: tuoda asiakkaille korkealaatuista pelaamista vailla turhia myönnytyksiä. Bet Alice Suomi on luotu kumppanuudessa toimialan parhaiden pelintarjoajien kera, joka takaa monipuolisen ja teknologisesti virheettömän pelikokemuksen.
Pelikirjastomme sisältää noin 2 500 monipuolista peliä, ne ovat lajiteltu käyttäjäystävällisesti luokkien perusteella. Lautapelien fanit havaitsevat meiltä 47 erilaista blackjack-muunnelmaa, 23 rulettivaihtoehtoa sekä kattavan joukon pokeria että baccarat-vaihtoehtoja. Live-alustamme pyörii arviolta 180 käytössä olevaa pelipistettä, mitä hallinnoivat osaavat pelimestarit suorassa.
Pelitoimittajien Elite
Organisaatiomme ottaneet yhteistyökumppaneiksi vain sertifioidun laatutason sisältäviä pelinkehittäjiä. Valikoimamme sisältää sisältöjä sellaisilta huippuja muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming sekä Pragmatic Play. Kaikki peli on tutkittu objektiivisesti ja varmennettu oikeudenmukaisuuden takaamiseksi.
| Hedelmäpelit | 1 850+ | 96.4% | NetEnt, Microgaming |
| Pöytäpelit | 120+ | 98.1% | Evolution, Playtech |
| Live-kasino | 180+ | 97.8% | Evolution Gaming |
| Jackpot-nimikkeet | 85+ | 94.2% | Microgaming, NetEnt |
| Video Poker | 42+ | 99.5% | Betsoft, Playtech |
Suojattu Gaming että Lisensointi
Alustamme toimii Malta Gaming Authorityn toimiluvan (MGA/B2C/394/2017) alaisuudessa, mikä edustaa huippua käytettävissä olevaa suojaustasoa EU:n pelikentässä. Malta Gaming Authority edustaa arvostettu vaativasta valvonnastaan että edellytyksistään, joita lisenssin hankkimiseksi vaaditaan.
Koko asiakastiedot suojataan 256-bittisellä SSL-salauksella, joka vastaa pankkien tietoturvaa. Toteutamme samoin kahden vaiheen tunnistautumisen kaikissa transaktioissa, jotka saavuttavat 1 000 euron rajan. Se turvaa, ettei ainoastaan tilin hyväksytty haltija voi tehdä rahansiirtoja sekä suuria päivityksiä profiiliasetusten.
Turvallinen Pelaaminen Päämääränä
- Talletusrajojen määrittely päivä-, viikoittain taikka kuukauden mukaan
- Häviörajan asettaminen turvaamaan pelirahoitusta
- Aikaperusteinen pelitauon muistutus, mikä kertoo peliajan kestosta
- Itsesulkumahdollisuus suoraan sekä tietyksi ajaksi
- Yhteydenottomahdollisuudet ammattilaisiin peliongelmien ratkaisemiseen
- Seurantatyökalut, mitkä näyttävät tulokset että tappiot ymmärrettävästi
Maksuvaihtoehdot sekä Nostot
Tuomme 18 monipuolista maksuvaihtoehtoa, jotka kattavat tavalliset tilisiirrot, e-kukkarot, prepaid-vaihtoehdot ja digitaalivaluutat. Siirrot hoidetaan heti poislukien tilisiirtoja, joissa käsittelyaika on 1-3 arkipäivää.
Kotiutukset hoidetaan 24 tuntia kuluessa arkipäivisin. E-lompakkosovelluksiin, kuten esimerkiksi Skrill, Neteller ja MuchBetter, maksut ovat perillä yleensä 2-6 tunnissa käsittelyn jälkeen. Pankkimaksujen tapauksessa summa saapuvat tilillä 2-4 työpäivän aikana. Ensi noston yhteydessä toteutamme henkilöllisyyden todennuksen, joka saattaa kasvattaa käsittelyaikaa 48 tuntiin.
Bonusjärjestelmä sekä Tarjoukset
Bonusjärjestelmämme on rakennettu kolmitasoiseksi: tervetuliaistarjous tuoreille pelaajille, viikkotarjoukset bonukset aktiivisille käyttäjille sekä VIP-kanta-asiakasohjelma vakituisimmille käyttäjille. Jokainen tarjoukset pitävät sisällään selkeät panostusvaatimukset, mitkä on ilmoitettu läpinäkyvästi termien osiossa.
VIP-ohjelman Vaiheet
- Pronssiluokka: Perusbonus ja 10% cashback viikottain
- Hopea: Nopeat rahansiirrot että henkilökohtainen tukihenkilö
- Kulta: Henkilökohtaiset bonukset ja pääsyliput rajoitettuihin turnauksiin
- Platina: Korkeimmat rajoitukset, nollapäivän rahansiirrot että luksuslahjat
- Timantti: VIP-lomapaketit, eksklusiiviset tapahtumat sekä personoitu asiakaskokemus
Asiakastuen Tavoitettavuus
Tukiryhmämme toimii parhaimmillaan kontaktoitavissa 24 tunnin jatkuvasti suomalaisella tuotannolla. Tuomme kolme pää keskeistä yhteydenottokanavaa: live-keskustelu, sähköposti sekä puhelinpalvelu. Live-chat vastaa yleensä 47 s sisällä, tämä on todennettu kolmannen osapuolen seurantatyökaluilla. Tämä luku nojaa ohittaneiden 6 kuukauden keskiarvoon.
Verkkosivustomme sisältää runsaan UKK-sektoin, tämä kattaa noin 200 eniten kysyttyä kysymystä kahdeksassa erilainen luokassa. Hakutyökalu nopeuttaa informaation etsimistä joutuisasti poislukien tukipalvelun rasittamista tavallisissa kysymyksissä. Vaativammat tilanteet, kuten esimerkiksi maksuhäiriöt sekä tekniset häiriöt, siirretään kokeneen tiimille, mikä selvittää ongelman tyypillisesti 4 h sisällä.
Pelisaitimme korostuu vastustajista liittämällä teknologisen tietotaidon, kattavan pelitarjonnan ja asiakaskeskeisen huollon. Jatkuva parantaminen että kuunteleminen käyttäjien kommentteja turvaavat, ettei toimimme alan johtajana tuottaen optimaalisen mahdollisen pelikokemuksen suomen käyttäjille.